ADONIS爱美雅－营销与服务培训课程

ADONIS爱美雅在大马的美容连锁行业可说是佼佼者，每一年的Astro华裔小姐竞赛都是ADONIS成为首要赞助商。而在大马美容界其中一家不错的公司，不断的精益求精，希望能够提升业绩与服务，让公司盘上另一个高峰。

ADONIS爱美雅续今年4月份邀请刘咏钢讲师主讲“优良服务，创造销售佳绩”后，于9月11日再次邀请刘咏钢讲师主讲第二系列的营销与服务课程“从心出发，留住客户”。

公司职员、美容师、经理都聚集在吉隆坡总公司训练室，一同参与学习与成长。

课程中提及的重点包括：
1.销售是一种形态、习惯－培养并把销售当成生活的一部分
2.注重小节－给予前来的客户附加价值的服务、贴心的问候与关怀
3.态度决定销售业绩－客户先买“人品”，后买“产品”
4.诚心接受客户的批评与投诉－将批评与投诉当作一种教育，吸取并修正
5.达至双赢的关系－彼此尊重、达至共识；客户说话需要点头和微笑（点头并不代表认同，是听到）
6.对公司、产品的信任－不要将矛头指向自己，不满可以通过有效管道传达
7.从多角度看待事情－从积极正面的观念看待事情
8.提升满意度，留住客户－对客户用心，客户将会回购

课程不只是通过讲师授课，更穿插角色扮演、互动与游戏环节，让学员能够深刻体验课程传达的内容。