南马区Focus Point英文客服课程，刘咏钢讲师主讲Effective Handling Consumer

刘咏钢讲师于日前假KSL Hotel And Resort为南马区Focus Point Holdings Berhad职员主讲英文客服培训课程 Effective Handling Consumer。

刘咏钢讲师说，了解客户的需求并有效的进行沟通，以便可以展现专业的服务形象，以降低客户的投诉和提高客户满意度。

刘咏钢讲师与南马区Focus Point职员合影