吉隆坡Focus Point Vision Care Group邀刘咏钢讲师主讲马来文客户管理课程

刘咏钢讲师受到吉隆坡Focus Point Vision Care Group Sdn Bhd的邀请，为雪隆区职员主讲马来文客户管理培训课程 “Pengurusan Pelanggan Yang Susah”。

刘咏钢讲师透露，每一位职员都得弄懂客户的需求，并给予优良的服务品质，才不致让客户变得“难搞”。在应对难搞的客户时，必须保持正面积极的态度，以最佳的服务展示本身的专业，让客户的情绪可以被安抚，更可为客户解决问题，买到心怡的产品。

Focus Point职员与刘咏钢讲师合影